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宣傳國家有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的方針政策和法律法規(guī)，開展消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)。參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。開展商品和服務(wù)調(diào)查、體驗(yàn)、比較、分析，承擔(dān)有關(guān)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查的輔助工作。承擔(dān)消費(fèi)者投訴件接收以及投訴事項調(diào)查、調(diào)解工作。承擔(dān)支持消費(fèi)者起訴、申請仲裁以及提起公益訴訟等相關(guān)消費(fèi)者維權(quán)工作。承擔(dān)消費(fèi)維權(quán)義工隊伍和專家智庫建設(shè)工作。承擔(dān)浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成員單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作。